Hızla gelişen teknoloji sayesinde iletişimin dijital bir boyut kazanması firmalar için dijital pazarlama faaliyetlerini mecbur kılmıştır. Bu dijital pazarlama faaliyetlerinden biri olarak ele alınan interaktif araçlardan biri de mobil pazarlamadır. Aslında mobil pazarlama faaliyetleri 15 yıl önce kısa mesajların popüler olmasıyla başlamıştır. Bu yönüyle çokta yeni bir pazarlama faaliyeti olduğu söylenemese de hızla gelişen teknolojinin etkisiyle mobil pazarlama; sürekli evrimleşen, güncel ve yeni anlamlar kazanan bir faaliyet olmuştur. Bu yazımızda mobil pazarlamayı bir bütün olarak ele alıp mobil pazarlamanın tanımı, türleri ve avantajlarından bahsedeceğiz.
Mobil Pazarlama Tanımı
Mobil pazarlama kısaca cep telefonları, akıllı telefonlar vb. cihazlar yoluyla müşterilere veya potansiyel müşterilere ulaşılarak kurum, ürün, hizmet, fikir, eylem ve kişilere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yapılması olarak tanımlanır. Mobil pazarlama sadece firmalar ya da belirli servisler tarafından cep telefonuna gönderilen bilgilendirme mesajları olarak düşünülmemelidir. Basit bir şekilde söylenecek olursa firmaların satış promosyon ve reklam mesajlarını mobil kanallarla tüketiciye ulaştırmalarıdır.
Mobil Pazarlama Türleri
En çok kullanılan mobil pazarlama türleri; SMS, MMS, Video Mesaj, IVR (Sesli interaktif gönderim), hücresel mesaj, bildirim mesajları, display reklam, hedefli mesaj, bluetooth mesajları, mobil uygulamalar, QR Code uygulamaları, mobil kupon ve kampanyalar, mobil servis sponsorluklarıdır. Günümüzde en etkili ve en popüler mobil pazarlama aracı ise şüphesiz mobil uygulamalardır. Akıllı telefonların yaygınlaşması ile popüler bir hale gelen mobil uygulamalar sayesinde tüketiciler 3-4 işlem yapmaktansa bilgi almak için en kısa yol olarak mobil uygulamaları tercih etmektedirler. Ayrıca araştırmalara göre müşteriler, mobil uygulaması olan şirketlerle daha çok temas halinde kalmaktadırlar. Firmalar ise mobil uygulamaları sayesinde müşterisine anlık bildirim mesajları gönderebilmekte, satış promosyon ve reklamlardan müşteriyi anında haberdar edebilmektedirler. Bu sayede normalde çok fazla bütçe gerektirecek işlemler tek bir mobil uygulama vasıtasıyla halledilebilmektedir.
Neden Mobil Pazarlama?
İnsanlar cep telefonlarını sabah uyandıktan gece yatana kadar neredeyse yanlarından hiç ayırmamaktadırlar ve ülkemizde cep telefonu kullanımı oranı %90’ların üzerindedir. Mobil cihazların neredeyse her zaman açık olması ve kullanıcısının yanında olması pazarlamacılara, belirlenen hedef kitleye ilgi ve izin dahilinde istenilen zamanda ulaşabilme imkanı sağlamaktadır. Bu sayede marka, mesajını kullanıcıya daha etkili şekilde iletebilmektedir. Ayrıca mobil pazarlama faaliyetlerinin önem kazanmasında kitlesel mecralardaki reklam kampanyalarının maliyetlerinin oldukça yüksek olması ve tüketicilerin markaların verdiği mesajları almaya eskisi kadar istekli olmamaları da etkili olmuştur. Mobil pazarlamanın avantajları olarak; tüketiciye çok hızlı ulaşılması, maliyetlerinin uygun olması, faydanın ölçülebilir olması, yüksek derecede kişiselleştirilebilir olması, yenilikçi olması, geleneksel yöntemlerden daha etkili olması ve iletişimin çift yönlü olması sayılabilir. Ayrıca müşteri segmentasyonunun oldukça detaylandırılabildiği mobil pazarlamada istenildiği takdirde nokta atışı yapılabilmektedir.
